望云礦將民生作為立礦之本，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，充分利用“政工例會問題督辦卡”，對企業(yè)的焦點、熱點、難點問題持續(xù)不斷地關(guān)注并予以跟蹤解決。運行一年多來，督辦卡的覆蓋率、解決率、滿意率均達100%，解決了民生難題,拉近了黨群干群距離,寫就了一份溫暖的民生答卷。
覆蓋率100%
“從這個月開始，礦黨委推行政工例會督辦制，設(shè)置了政工例會問題督辦卡，大家有什么問題盡管寫在卡上……”去年5月初的一個班前會上，望云礦綜放隊黨支部書記田智德向員工傳達了礦黨委新推出的“政工例會問題督辦卡”制度。
從去年五月份開始，在每月的政工例會上，各基層黨支部書記把平時職工們發(fā)現(xiàn)的問題、遇到的困難，提出的意見、建議反映給礦黨委，礦黨委整理形成“問題督辦卡”，由礦長、書記親自批示督辦,指定相關(guān)部門、相關(guān)人員具體負責解決?！岸睫k卡”制度本著“職工利益無小事”的原則，要求一事一卡、責任到人、限期解決。
一開始，許多人都對這個“問題督辦卡”持觀望態(tài)度，覺得一張小卡片能有什么用。該礦14個基層黨支部書記便當起了“推銷員”，想盡辦法讓大家了解“問題督辦卡”，努力使覆蓋率達到100%。將職工意見（不論是大是小）都認真記錄，納入了卡內(nèi)。隨著問題一個個的落實，僅一兩個月的時間，這張小卡片就在礦區(qū)家喻戶曉了。員工們覺得，有事不用再一窩蜂的找領(lǐng)導了，通過卡片照樣能辦成。
解決率100%
“小宋，宿舍安排好了吧？”“是，王書記，還真得感謝這個“問題督辦卡”，現(xiàn)在我們中午再也不用為沒有休息的地方發(fā)愁了！”在今年3月15日的政工例會上，洗煤廠黨支部書記王志君提出本廠有部分老白班職工中午無休息場所，這個“問題卡”經(jīng)礦長、書記批示后礦總務(wù)科很快進行了落實。洗煤廠黨支部書記王志君通過“政工例會問題督辦卡”又為職工解決了一件愁事。
據(jù)了解，僅今年上半年，該礦通過政工例會督辦卡就解決了10余件員工的急、難、愁事，解決率達100%。同時，洗煤廠王書記還逐漸摸索出了一些規(guī)律：“從職工提的問題看，許多都是和職工的吃、住、工作有關(guān)的問題，這些問題對職工的思想情緒有很大的影響，解決好了會達到事半功倍的效果。”
滿意率100%
如何在第一時間內(nèi)解決職工反映的難題？讓職工滿意？
望云礦黨委下了這樣一個硬性規(guī)定：“問題督辦卡”由經(jīng)辦單位辦理完事宜后必須在三天內(nèi)交黨委辦公室。當月政工例會上職工所提問題，在下次的政工例會上要把問題的落實情況反饋給各黨支部書記，再由支部書記帶到廣大職工中間。
翻開在該礦黨委辦公室存放的“政工例會問題督辦卡”存根記錄，筆者發(fā)現(xiàn)，當次例會所提問題，大部分在下次例會前的時間里都進行了解決，有的問題因需時間長，在一個月內(nèi)完不成的，也對計劃和方案做了說明，完成后及時反饋給礦黨委。選運隊支部書記李紅太5月10日提的“選運隊矸石山絞車工人員短缺，存在安全隱患”，5月24日，就進行了落實；掘進一隊、掘進二隊、預(yù)備隊支部書記7月14日反映：“男澡堂新安裝凳子太高，下井職工上下班更換衣服不方便”，7月27日，礦福利科就將現(xiàn)有凳子改為常用凳子高；預(yù)備隊支部書記郜國明反映“男職工澡堂二樓更衣室房頂存在漏水現(xiàn)象，影響職工更換衣服”，礦總工辦兩天內(nèi)就進行了處理、答復(fù)……“這個“問題督辦卡”好呀，有問、有答、有回應(yīng)、有落實，而且還及時。” 提起“問題督辦卡”，職工小李滿意的說。(作者單位:望云礦 郭彩香)
