田素芳
得人心者得天下，失人心者失天下。幾千年的歷史證明贏得人心是治國(guó)理政的大道。唐代宗李豫在平定安史之亂后，疏遠(yuǎn)有功將領(lǐng)，視朝堂重臣如同虛設(shè)，委國(guó)家利器于近侍，百姓離心離德，導(dǎo)致吐蕃兵不血刃而入京師，將士無(wú)一人力戰(zhàn)，自己倉(cāng)惶出逃，百姓流離失所。此后，代宗貶黜奸佞，啟用良將郭子儀，厚待功臣家屬，寬慰李光弼惶恐之心，將士歸心，天下初定。人心得失，國(guó)家興衰，福禍立現(xiàn)！
治理國(guó)家如此，管理企業(yè)亦如是。管理是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)管理歸根結(jié)底就在于經(jīng)營(yíng)人心，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。日本企業(yè)家稻盛和夫一生創(chuàng)建兩家企業(yè)全部進(jìn)入世界500強(qiáng)，其成功的秘訣就是經(jīng)營(yíng)人心。牛根生注重向下經(jīng)營(yíng)人心，創(chuàng)辦了中國(guó)知名企業(yè)蒙牛乳業(yè)。從海爾公司的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、TCL公司的“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值”、長(zhǎng)虹公司“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，民族昌盛為己任”，都可以看出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)人心向背的重視程度。
人心是一筆無(wú)形資產(chǎn)，是一筆不可忽視的巨大財(cái)富。經(jīng)營(yíng)人心，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)管理者要對(duì)人心進(jìn)行深入的了解和掌握，切忌陷入任人唯親、任人唯近、論資排輩、偏聽(tīng)偏信、求全責(zé)備等等心理誤區(qū)，避免造成企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)扭曲，人才發(fā)展成長(zhǎng)受到制約與打壓，企業(yè)管理混亂、組織內(nèi)耗嚴(yán)重，員工喪失信心、工作效率低下，管理目標(biāo)無(wú)法按期實(shí)現(xiàn)的不良局面，從而破壞推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。
近年來(lái)，大量的“80、90后”不斷涌入企業(yè)，并逐漸成為企業(yè)生產(chǎn)的主力軍，他們的價(jià)值觀、世界觀對(duì)企業(yè)固有的管理模式提出了極大挑戰(zhàn)。管理者必須認(rèn)真分析其心理特征，充分認(rèn)識(shí)他們自身的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行有效的引導(dǎo)和激勵(lì)。實(shí)實(shí)在在做到“以人為本”，加大感情培養(yǎng)和投入力度，理解人、尊重人，增進(jìn)他們對(duì)企業(yè)的歸宿感、認(rèn)同感。積極推行人性化管理，建立健全科學(xué)合理的制度，營(yíng)造公開(kāi)公平公正的發(fā)展環(huán)境，增加管理透明度，傾聽(tīng)員工心聲，以制度規(guī)范人，以文化凝聚人，不斷提高工作積極性，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦衅床珓?chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值的同步發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)人心，實(shí)際上就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的未來(lái)。作者單位：玉溪礦
