班組是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最基層單位，是連接企業(yè)與員工的平臺(tái)。作為班組的管理者，班組長(zhǎng)起著承上啟下的紐帶作用，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，又要當(dāng)好班組的帶頭人。作為直接與一線員工打交道的“兵頭”，除需具備在工作中以身作則、在安全面前鐵面無(wú)私、在技術(shù)上精益求精等優(yōu)良品格外，還需善看職工的“臉色”， 從員工“臉色”的好壞上對(duì)自己的工作進(jìn)行把脈問診治療。
職工的“臉色”是反映班組工作好壞的“晴雨表”，也是評(píng)判班組長(zhǎng)工作能力的“打分器”。職工“臉色”好看，說(shuō)明工作做得好，問題處理公正，對(duì)職工關(guān)心愛護(hù)；職工“臉色”難看，說(shuō)明在某些方面做得還不夠到位，還不能讓職工滿意。班組長(zhǎng)直接面對(duì)的是一線員工，工作是否到位，決策是否科學(xué)，職工是否信服，有的時(shí)候不需要大家的任何評(píng)價(jià)，從員工的“臉色”上就能清清楚楚地反映出來(lái)。
也許“看臉色”在某些情況下有著取悅他人、阿諛奉承、膽小怕事等含義。但在日常的工作中，看職工“臉色”辦事，從職工的“臉色”上查找工作中存在的問題，及時(shí)處理和化解職工的不良情緒，才會(huì)避免帶情緒上崗，才會(huì)使班組工作在職工的大力支持下順風(fēng)順?biāo)?、事半功倍?/P>
對(duì)于一個(gè)班組而言，少則幾個(gè)人，多則幾十人。任何人的不良情緒都會(huì)直接威脅著企業(yè)的安全生產(chǎn)，這就要求班組長(zhǎng)即要當(dāng)好班組的“指揮官”，還要當(dāng)好班組的“指導(dǎo)員”，要細(xì)心體察每位員工的心理變化和情緒變化，上班時(shí)看情緒、干活時(shí)看干勁、下班時(shí)看表情，一旦發(fā)現(xiàn)職工存在異常情緒，要通過聊天談心等方式，摸清原因，并及時(shí)對(duì)癥下藥，適時(shí)引導(dǎo)職工用正確的心態(tài)和行為方式對(duì)待自己的工作，確保每一位員工都能心無(wú)旁騖上崗，不帶情緒干活，為班組扎緊安全生產(chǎn)的籬笆，確保萬(wàn)無(wú)一失。
職工的“臉色”好看了，班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力也就提高了，班組工作也自然會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。張琨 作者單位：莒山礦
