合力打造幸福家園
發(fā)布時間: 2017年12月07 15:58:31 文章來源： 作者：
望云礦強化后勤管理提高職工服務(wù)工作紀實
今年以來，望云礦立足實際，把關(guān)心職工生活作為頭等大事抓起，堅持“依靠職工辦企業(yè)，企業(yè)發(fā)展為職工”理念，著力強化后勤各部門監(jiān)管工作，以“家”的標準搞服務(wù)，讓“家”的感覺進生活，不斷提高職工在企業(yè)的幸福指數(shù)。
生活科做出“家味道”
在礦山，無論是三倒班還是老白班職工，一天中總有一餐在職工餐廳享用。怎樣做出職工們愛吃的飯菜，怎樣搭配食材才能讓菜肴色香味俱全，是生活科例會上時常聽到的議題。為此，該部門由科長到員工形成了一個調(diào)查和登記記錄的長效機制，每天對飯菜售出情況進行匯總，將賣的較好的飯菜堅持推售，賣的不好的取消另換品種，直至職工滿意為止。同時根據(jù)季節(jié)調(diào)整花樣，夏季推出綠豆湯和涼粉，冬季推出羊雜湯等，服務(wù)職工清涼一夏、溫暖一冬。另外筆者發(fā)現(xiàn)從早餐到晚餐的老幾樣也發(fā)生了改變，早餐在小米飯、方便面雞蛋、米湯油條等基礎(chǔ)上加了豆?jié){、油茶等，午餐和晚餐在大米炒菜、各種面食等基礎(chǔ)上增了小籠包、炒脖子和涼菜品種，讓職工感受著企業(yè)大家庭的關(guān)愛和實惠。
環(huán)衛(wèi)科扮靚“家美園”
一進入礦山，寬廣潔凈的路面、郁郁蔥蔥的植被、清新濕潤的空氣，讓人不禁眼前一亮，感覺分外舒適，礦區(qū)隨處可見帶著草帽的環(huán)衛(wèi)工手拿清潔工具巡回在各自崗位上，該礦以往煤車呼嘯、灰塵四揚、路面臟差的景象徹底變樣換了新顏。
環(huán)境衛(wèi)生歷來是展示礦山形象工程的一項重要工作，尤其在當前國家鐵腕治污的形勢要求下，更顯出其重要性。為使環(huán)衛(wèi)工作從良性發(fā)展到優(yōu)性轉(zhuǎn)變，該礦環(huán)衛(wèi)科全面出擊多措并舉：對全礦的衛(wèi)生責任區(qū)重新梳理劃分，要求各科隊明確職責，每周一、五下午徹底清掃，衛(wèi)生督查組結(jié)合標準現(xiàn)場檢查，對大掃除情況進行周匯總月考核；對公共衛(wèi)生責任區(qū)按照該科室人員定崗分責，改變原先每日上午、下午各清掃一遍即完成任務(wù)的工作格局，全天候堅持在崗，隨擦隨撿，隨掃隨倒；噴灑組每天不定時用灑水車、噴霧車對拉煤車經(jīng)過路段及礦區(qū)各處灑水抑塵，保證路面濕潤無塵土飛揚；對礦區(qū)小商小販流動車輛加強監(jiān)管，杜絕無序經(jīng)營、亂停亂放、亂扔垃圾等現(xiàn)象，一場“我動手、我約束、我參與、我主動”的自覺共建美麗家園戰(zhàn)役在全礦持續(xù)打響。
福利科力創(chuàng)“家舒適”
“走在職工澡堂與副井口之間，發(fā)現(xiàn)平日熟悉的路線有了明顯變化，墻面比之前干凈清亮了，地面也干凈了許多”剛下班的職工小張正在與工友議論。
福利科從年初開始就廣泛征集職工訴求，制定一系列措施及時調(diào)整工作思路和管理模式，化解昔日積壓的各種難題，例如加大工作力度，把井口安全長廊路段兩側(cè)墻面統(tǒng)一進行擦洗，恢復(fù)其原先之靚麗；對男女澡堂和沿途地面衛(wèi)生執(zhí)行流動管理，摒棄打掃完一遍坐等下班的“老油條”之態(tài)，視衛(wèi)生情況隨時不間斷清理；進行供水系統(tǒng)技術(shù)改造，投入維修資金對浴池瓷磚進行大面積修繕，在水溫控制上也嚴格把關(guān)，保證每一位職工及家屬洗到舒適的“熱水澡”；要求澡堂工作人員“微笑服務(wù)”，避免冷臉黑臉影響勞累一班的職工心情……這些舉措變化，每名職工都看在眼里喜在心底，也換來大家的交口稱贊。
總務(wù)科打造
“家溫馨”
總務(wù)科主要負責著礦區(qū)各種建筑、街道的維修維護及職工公寓樓管理工作，其工作直接與職工和家屬的切身生活息息相關(guān)。
礦區(qū)許多房屋老化又經(jīng)風吹日炙，難免有墻體屋頂殘缺脫落，即影響美觀又存在安全隱患。為此，該科進入春季后即進行巡視檢查，對需要修繕的家屬住房、廁所、路面等進行了修繕。公寓樓管理方面，該科本著“真情服務(wù)，熱情奉獻”的工作準則，組織公寓樓各樓層組長對房間用品破損情況進行統(tǒng)計，及時打報告予以補齊和維修；夏季對各房間、樓道窗紗進行檢測更換；還有床上用品臟了及時清洗、馬桶管路壞了立馬修理、房間地面臟了隨即清掃……快捷的服務(wù)提高了職工入住的“滿意度”，熱情的管理模式也讓職工感受到了“家的溫馨”。（郭 溪）
生活科做出“家味道”
在礦山，無論是三倒班還是老白班職工，一天中總有一餐在職工餐廳享用。怎樣做出職工們愛吃的飯菜，怎樣搭配食材才能讓菜肴色香味俱全，是生活科例會上時常聽到的議題。為此，該部門由科長到員工形成了一個調(diào)查和登記記錄的長效機制，每天對飯菜售出情況進行匯總，將賣的較好的飯菜堅持推售，賣的不好的取消另換品種，直至職工滿意為止。同時根據(jù)季節(jié)調(diào)整花樣，夏季推出綠豆湯和涼粉，冬季推出羊雜湯等，服務(wù)職工清涼一夏、溫暖一冬。另外筆者發(fā)現(xiàn)從早餐到晚餐的老幾樣也發(fā)生了改變，早餐在小米飯、方便面雞蛋、米湯油條等基礎(chǔ)上加了豆?jié){、油茶等，午餐和晚餐在大米炒菜、各種面食等基礎(chǔ)上增了小籠包、炒脖子和涼菜品種，讓職工感受著企業(yè)大家庭的關(guān)愛和實惠。
環(huán)衛(wèi)科扮靚“家美園”
一進入礦山，寬廣潔凈的路面、郁郁蔥蔥的植被、清新濕潤的空氣，讓人不禁眼前一亮，感覺分外舒適，礦區(qū)隨處可見帶著草帽的環(huán)衛(wèi)工手拿清潔工具巡回在各自崗位上，該礦以往煤車呼嘯、灰塵四揚、路面臟差的景象徹底變樣換了新顏。
環(huán)境衛(wèi)生歷來是展示礦山形象工程的一項重要工作，尤其在當前國家鐵腕治污的形勢要求下，更顯出其重要性。為使環(huán)衛(wèi)工作從良性發(fā)展到優(yōu)性轉(zhuǎn)變，該礦環(huán)衛(wèi)科全面出擊多措并舉：對全礦的衛(wèi)生責任區(qū)重新梳理劃分，要求各科隊明確職責，每周一、五下午徹底清掃，衛(wèi)生督查組結(jié)合標準現(xiàn)場檢查，對大掃除情況進行周匯總月考核；對公共衛(wèi)生責任區(qū)按照該科室人員定崗分責，改變原先每日上午、下午各清掃一遍即完成任務(wù)的工作格局，全天候堅持在崗，隨擦隨撿，隨掃隨倒；噴灑組每天不定時用灑水車、噴霧車對拉煤車經(jīng)過路段及礦區(qū)各處灑水抑塵，保證路面濕潤無塵土飛揚；對礦區(qū)小商小販流動車輛加強監(jiān)管，杜絕無序經(jīng)營、亂停亂放、亂扔垃圾等現(xiàn)象，一場“我動手、我約束、我參與、我主動”的自覺共建美麗家園戰(zhàn)役在全礦持續(xù)打響。
福利科力創(chuàng)“家舒適”
“走在職工澡堂與副井口之間，發(fā)現(xiàn)平日熟悉的路線有了明顯變化，墻面比之前干凈清亮了，地面也干凈了許多”剛下班的職工小張正在與工友議論。
福利科從年初開始就廣泛征集職工訴求，制定一系列措施及時調(diào)整工作思路和管理模式，化解昔日積壓的各種難題，例如加大工作力度，把井口安全長廊路段兩側(cè)墻面統(tǒng)一進行擦洗，恢復(fù)其原先之靚麗；對男女澡堂和沿途地面衛(wèi)生執(zhí)行流動管理，摒棄打掃完一遍坐等下班的“老油條”之態(tài)，視衛(wèi)生情況隨時不間斷清理；進行供水系統(tǒng)技術(shù)改造，投入維修資金對浴池瓷磚進行大面積修繕，在水溫控制上也嚴格把關(guān)，保證每一位職工及家屬洗到舒適的“熱水澡”；要求澡堂工作人員“微笑服務(wù)”，避免冷臉黑臉影響勞累一班的職工心情……這些舉措變化，每名職工都看在眼里喜在心底，也換來大家的交口稱贊。
總務(wù)科打造
“家溫馨”
總務(wù)科主要負責著礦區(qū)各種建筑、街道的維修維護及職工公寓樓管理工作，其工作直接與職工和家屬的切身生活息息相關(guān)。
礦區(qū)許多房屋老化又經(jīng)風吹日炙，難免有墻體屋頂殘缺脫落，即影響美觀又存在安全隱患。為此，該科進入春季后即進行巡視檢查，對需要修繕的家屬住房、廁所、路面等進行了修繕。公寓樓管理方面，該科本著“真情服務(wù)，熱情奉獻”的工作準則，組織公寓樓各樓層組長對房間用品破損情況進行統(tǒng)計，及時打報告予以補齊和維修；夏季對各房間、樓道窗紗進行檢測更換；還有床上用品臟了及時清洗、馬桶管路壞了立馬修理、房間地面臟了隨即清掃……快捷的服務(wù)提高了職工入住的“滿意度”，熱情的管理模式也讓職工感受到了“家的溫馨”。（郭 溪）
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