胡瑋
在前段時(shí)間召開的股份上半年經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上，公司領(lǐng)導(dǎo)談到了近期網(wǎng)絡(luò)上傳播有關(guān)于公司的“奇談怪論”，對(duì)這些不正常、不健康的信息，要求員工要做到“不參與、不圍觀、不傳播”——不做影響公司形象的事。講話內(nèi)容不多，但鞭辟入里、擲地有聲，使人感觸良多。
一句俗話說的好：“莫向自己也飲用的井中吐痰”。井水滋養(yǎng)了自己和自己的家庭，向自己也飲用的井中吐痰逞的是一時(shí)之快，是以怨報(bào)德，污染的不僅是別人的還有自己的水。這樣的行為不僅幼稚而且愚蠢，對(duì)于我們來說，企業(yè)就是滋養(yǎng)我們的井水，我們?cè)趺茨軕{一時(shí)沖動(dòng)做有損企業(yè)形象的事呢！
但令人遺憾的是，以我們身邊一些不顧影響的上訪，網(wǎng)絡(luò)貼吧不計(jì)后果的發(fā)帖以及周圍人不負(fù)責(zé)任的言論，我們能得出這樣一個(gè)結(jié)論：即使是極少數(shù)，總有咱們的人“參與了、圍觀了、傳播了”。這樣的事發(fā)生在我們員工的身上，有時(shí)甚至一個(gè)單位能發(fā)生幾次，除了“吐痰者”不識(shí)大體，不懂大局，我們不禁要對(duì)相關(guān)部門履職意識(shí)和履職能力產(chǎn)生疑問，這些部門確實(shí)應(yīng)捫心自問，是緊抓自身建設(shè),轉(zhuǎn)變工作思路的時(shí)候了。
那么該如何解決問題或矛盾呢？首先相關(guān)部門要緊抓職工的思想教育，要讓咱們的員工明白企業(yè)在維護(hù)職工切身利益方面是不遺余力的，任何時(shí)候在任何地方都不可能有絕對(duì)公平，總會(huì)不可避免的有這樣那樣的問題存在。面對(duì)問題時(shí)，我們要相信組織，相信企業(yè)，也可以采用合適的方式合理地反映自己的訴求。其次，相關(guān)部門要深入基層，深入群眾，充分掌握基層的大輿小情，糾正職工思想上的癥結(jié)。還有要暢通職工訴求渠道，如合理化建議制、職工代表巡視制、一、二把手信箱制、信訪制等制度，對(duì)于員工所提的建議、意見，要始終抱著員工利益無小事的原則，必須做到“事事有反饋”，力爭(zhēng)做到“件件落實(shí)”，變“看著辦”為“馬上辦”。并且，解難事、辦實(shí)事要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，才不至于讓小問題變成大問題，讓小矛盾激化為大矛盾。再有，要有危機(jī)公關(guān)意識(shí)。當(dāng)一些問題特別是激化后的問題出現(xiàn)時(shí)，簡(jiǎn)單粗暴的應(yīng)對(duì)，不僅無助于問題解決，反而更可能激化矛盾，讓本已受損的公司形象得到一步的損傷。如果危機(jī)公關(guān)做的好，不僅可能會(huì)化解矛盾，可以恢復(fù)職工對(duì)企業(yè)的信心，而且加強(qiáng)企業(yè)在職工、社會(huì)中良好形象。最后，要從機(jī)制上著眼，從上至下建設(shè)能反映矛盾、解決矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。使問題在萌芽之初就能發(fā)現(xiàn)，得到及時(shí)、合理的解決。而不是采取“堵”的策略，等問題到壓不住的時(shí)候，才被動(dòng)的應(yīng)付匆忙上陣。
大鵬之動(dòng)，非一羽之輕；騏驥之速，非一足之力。蘭花要將當(dāng)前的巨大困難踏在腳下，并再以蘭花人的才智鑄造屬于蘭花的驕傲，每個(gè)蘭花人的努力和上下一心迸發(fā)出的無窮力量是極其重要的。所以，每個(gè)蘭花人應(yīng)樹立正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到蘭花是所有蘭花人的蘭花，要用實(shí)際行動(dòng)愛蘭花、護(hù)蘭花，主動(dòng)維護(hù)蘭花形象。 作者單位：唐安礦
