用“心”凝聚的服務(wù)
發(fā)布時間: 2015年04月24 11:38:20 文章來源： 作者：
丹峰化工后勤服務(wù)工作展示
俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。后勤工作的好壞關(guān)系到安全生產(chǎn)的發(fā)展，近年來，丹峰化工后勤人員用“心”為客戶及員工打造了舒適的生活港灣，用僅有的20余人的勤勞換取了全體職工的滿意，推進了公司后勤服務(wù)工作的不斷深入，為生產(chǎn)的安全平穩(wěn)運行提供了有力的保障。
秉“誠心”讓客戶感受溫馨
為了給二甲醚運輸司機提供干凈舒適的住宿條件，該公司后勤總務(wù)科專門抽出固定房間作為司機的專用休息室，在想方設(shè)法不超費用的情況下新添置了電視、暖瓶等生活必需品，每天安排宿舍管理員專人打掃房間，定期更換床單、被褥、枕頭。另外，在司機休息室設(shè)置了溫馨提示卡，使司機朋友用餐、住宿流程趨于規(guī)范化。
尤其到寒冷的冬季，為讓所有司機持續(xù)喝上熱水，還特意在二甲醚磅房增設(shè)大型不銹鋼保溫桶。她們用真誠的服務(wù)，美麗的微笑贏得客戶和司機的一致好評，增進了企業(yè)與客戶的感情，讓客戶和司機朋友在購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時也體會到了賓至如歸的感覺。
傾“真心”讓員工吃住舒心
該公司面對經(jīng)濟下行壓力，堅持物價上漲飯菜不漲的原則，利用微薄的盈利購置了烤箱等器具，開設(shè)特色飯菜窗口。通過培訓不斷提升炊事人員自身素質(zhì)，學會制作許多小吃點，開發(fā)新的飲食品種，諸如麻花、水煎包、蛋糕、桃酥餅等品種，使職工的早餐品種多樣化。午餐也在原來的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，增添拉面、手搟面、燴面、大米套餐等品種。每月科學搭配編制一份食譜，嚴格按照食譜安排伙食，做飯真材實料，售餐足額足量，盡力滿足不同口味需求。為了職工的身心健康，避免疾病的相互傳播，事務(wù)處在去年7月份還實行了就餐改革，員工自帶自洗碗筷，并且新增了兩個不銹鋼洗碗池，每個碗池內(nèi)裝有洗滌凈盒子，并且每個池子疏通了熱水。每天對照場所清潔衛(wèi)生，物品整齊、飯菜制作、質(zhì)量價格、服務(wù)質(zhì)量、行為舉止等項目一一對標檢查，做到了員工文明服務(wù)、飯菜明碼標價、桌椅整齊瓦亮，使員工吃得放心開心。
針對員工提出的不同時間上班人員同住一個宿舍會影響到休息問題，后勤部對宿舍重新進行了調(diào)整，做到了合理安排。規(guī)劃為男、女宿舍分開樓層，同一樓層統(tǒng)一劃分為男女不同宿舍；常住的職工盡量減少人數(shù)，每3人為一宿舍；同一車間盡量同一宿舍，倒班和長白班的不同宿舍，這樣方便了職工的生活，保證了職工班前班后充足的休息時間。重新對所有宿舍線路進行整改，給每個房間重新安裝了固定插座和一個多孔插座，并給每個宿舍配備了熱水壺，保證了員工飲熱水難問題，而且避免了宿舍亂拉線路，保證了用電安全,使職工住的踏實舒心。
持“精心”讓成本縮水瘦身
在物價不斷上漲的情況下，該公司后勤部全體員工積極想辦法、出點子，他們堅持在細節(jié)之處摳分毫，能自己做到的堅決不從市場上購買。他們擠時間親手腌制出一缸缸老酸菜、自發(fā)豆芽、自做爐面餅絲，不僅改善了伙食搭配，而且也降低了成本，同時還讓員工吃的放心，可謂一舉三得。每逢播種季節(jié)，后勤人員就開始尋找空地，哪怕是個“旮旯”都要種點蔬菜。為了員工的剩菜剩飯不被白白浪費，他們逐年都要購買仔豬，不僅有效利用了剩余飯菜，還能讓員工吃上綠色豬肉。為了方便職工飲用到純凈水，在保證質(zhì)量、保證價格每桶3.5元的前提下，僅2014年購進唐安礦區(qū)純凈水1621桶，讓員工喝到放心水。
加強日常維修與管理，加大修舊利廢力度，節(jié)約費用開支。他們把對生活區(qū)、廠區(qū)的大部分門、窗、窗紗、天花板、生活污水管道、地漏以及零星瑣事的維護維修納入日常管理工作中，從不花錢雇人來維修，去年自行更換門鎖40余把，修配各種門鎖50多把，并且一切執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，利用業(yè)余時間把交回的壞拖布一一精心修理，修復后繼續(xù)使用，去年修理回收的壞拖布總數(shù)達180多個，節(jié)約費用1500多元。
獻“愛心”讓環(huán)境優(yōu)美整潔
近幾年在市場形勢極其嚴峻的形勢下，總經(jīng)理時常指出，我們掌握不了市場，收獲不了效益，但我們可以夯實基礎(chǔ)管理，從環(huán)境衛(wèi)生做起，以后勤部牽頭開展了環(huán)境衛(wèi)生綜合大整治活動，對所有的衛(wèi)生區(qū)進行劃分，細化到班組，落實到員工，每個門窗、玻璃、設(shè)備上都貼有員工的名字。包括辦公樓的廁所都進行分工，每天都要打掃。車間對不合格的衛(wèi)生像隱患排查一樣及時整改，對衛(wèi)生不合格者不予交班。環(huán)境綜合整治領(lǐng)導組每周都要定期與不定期的檢查，季度累計排名表彰，潛移默化中員工就形成了一種良好的習慣，無論走到我們廠區(qū)的哪個角落都有一種干凈整潔清爽的感覺。
另外，后勤總務(wù)科積極開展環(huán)境綠化工作，對廠區(qū)進行綠化，定時除草、打藥、修剪，真正把公司變成了美麗的花園式工廠。
他們的崗位極其平凡，但他們卻在平凡中做出了不平凡的奉獻，鑄成了企業(yè)安全生產(chǎn)的堅實后盾。 趙志琴 袁志明
秉“誠心”讓客戶感受溫馨
為了給二甲醚運輸司機提供干凈舒適的住宿條件，該公司后勤總務(wù)科專門抽出固定房間作為司機的專用休息室，在想方設(shè)法不超費用的情況下新添置了電視、暖瓶等生活必需品，每天安排宿舍管理員專人打掃房間，定期更換床單、被褥、枕頭。另外，在司機休息室設(shè)置了溫馨提示卡，使司機朋友用餐、住宿流程趨于規(guī)范化。
尤其到寒冷的冬季，為讓所有司機持續(xù)喝上熱水，還特意在二甲醚磅房增設(shè)大型不銹鋼保溫桶。她們用真誠的服務(wù)，美麗的微笑贏得客戶和司機的一致好評，增進了企業(yè)與客戶的感情，讓客戶和司機朋友在購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時也體會到了賓至如歸的感覺。
傾“真心”讓員工吃住舒心
該公司面對經(jīng)濟下行壓力，堅持物價上漲飯菜不漲的原則，利用微薄的盈利購置了烤箱等器具，開設(shè)特色飯菜窗口。通過培訓不斷提升炊事人員自身素質(zhì)，學會制作許多小吃點，開發(fā)新的飲食品種，諸如麻花、水煎包、蛋糕、桃酥餅等品種，使職工的早餐品種多樣化。午餐也在原來的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，增添拉面、手搟面、燴面、大米套餐等品種。每月科學搭配編制一份食譜，嚴格按照食譜安排伙食，做飯真材實料，售餐足額足量，盡力滿足不同口味需求。為了職工的身心健康，避免疾病的相互傳播，事務(wù)處在去年7月份還實行了就餐改革，員工自帶自洗碗筷，并且新增了兩個不銹鋼洗碗池，每個碗池內(nèi)裝有洗滌凈盒子，并且每個池子疏通了熱水。每天對照場所清潔衛(wèi)生，物品整齊、飯菜制作、質(zhì)量價格、服務(wù)質(zhì)量、行為舉止等項目一一對標檢查，做到了員工文明服務(wù)、飯菜明碼標價、桌椅整齊瓦亮，使員工吃得放心開心。
針對員工提出的不同時間上班人員同住一個宿舍會影響到休息問題，后勤部對宿舍重新進行了調(diào)整，做到了合理安排。規(guī)劃為男、女宿舍分開樓層，同一樓層統(tǒng)一劃分為男女不同宿舍；常住的職工盡量減少人數(shù)，每3人為一宿舍；同一車間盡量同一宿舍，倒班和長白班的不同宿舍，這樣方便了職工的生活，保證了職工班前班后充足的休息時間。重新對所有宿舍線路進行整改，給每個房間重新安裝了固定插座和一個多孔插座，并給每個宿舍配備了熱水壺，保證了員工飲熱水難問題，而且避免了宿舍亂拉線路，保證了用電安全,使職工住的踏實舒心。
持“精心”讓成本縮水瘦身
在物價不斷上漲的情況下，該公司后勤部全體員工積極想辦法、出點子，他們堅持在細節(jié)之處摳分毫，能自己做到的堅決不從市場上購買。他們擠時間親手腌制出一缸缸老酸菜、自發(fā)豆芽、自做爐面餅絲，不僅改善了伙食搭配，而且也降低了成本，同時還讓員工吃的放心，可謂一舉三得。每逢播種季節(jié)，后勤人員就開始尋找空地，哪怕是個“旮旯”都要種點蔬菜。為了員工的剩菜剩飯不被白白浪費，他們逐年都要購買仔豬，不僅有效利用了剩余飯菜，還能讓員工吃上綠色豬肉。為了方便職工飲用到純凈水，在保證質(zhì)量、保證價格每桶3.5元的前提下，僅2014年購進唐安礦區(qū)純凈水1621桶，讓員工喝到放心水。
加強日常維修與管理，加大修舊利廢力度，節(jié)約費用開支。他們把對生活區(qū)、廠區(qū)的大部分門、窗、窗紗、天花板、生活污水管道、地漏以及零星瑣事的維護維修納入日常管理工作中，從不花錢雇人來維修，去年自行更換門鎖40余把，修配各種門鎖50多把，并且一切執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，利用業(yè)余時間把交回的壞拖布一一精心修理，修復后繼續(xù)使用，去年修理回收的壞拖布總數(shù)達180多個，節(jié)約費用1500多元。
獻“愛心”讓環(huán)境優(yōu)美整潔
近幾年在市場形勢極其嚴峻的形勢下，總經(jīng)理時常指出，我們掌握不了市場，收獲不了效益，但我們可以夯實基礎(chǔ)管理，從環(huán)境衛(wèi)生做起，以后勤部牽頭開展了環(huán)境衛(wèi)生綜合大整治活動，對所有的衛(wèi)生區(qū)進行劃分，細化到班組，落實到員工，每個門窗、玻璃、設(shè)備上都貼有員工的名字。包括辦公樓的廁所都進行分工，每天都要打掃。車間對不合格的衛(wèi)生像隱患排查一樣及時整改，對衛(wèi)生不合格者不予交班。環(huán)境綜合整治領(lǐng)導組每周都要定期與不定期的檢查，季度累計排名表彰，潛移默化中員工就形成了一種良好的習慣，無論走到我們廠區(qū)的哪個角落都有一種干凈整潔清爽的感覺。
另外，后勤總務(wù)科積極開展環(huán)境綠化工作，對廠區(qū)進行綠化，定時除草、打藥、修剪，真正把公司變成了美麗的花園式工廠。
他們的崗位極其平凡，但他們卻在平凡中做出了不平凡的奉獻，鑄成了企業(yè)安全生產(chǎn)的堅實后盾。 趙志琴 袁志明
