袁玉龍
有位基層管理者大倒苦水：“現(xiàn)在的員工不好管，違反了規(guī)章制度還理直氣壯拒不接受處罰，思想工作不好做呀！”
管理者為何疲于應(yīng)付、力不從心？他們在抱怨的同時可曾想過，自己的管理態(tài)度和方法是否妥當，為什么會引起員工的反彈和不滿？有些管理者一味要求他人該如何如何做，卻從不質(zhì)疑和反思自己的行為，缺乏管理的底氣。那么，管理的底氣又來自于哪里呢？
來自于自身作風過硬。打鐵還需自身硬，要求別人做到的，自己要以身作則首先做到。要勇于自我批評，辦實事講真話，虛心聽取意見，直面矛盾問題，為人正派、恪守規(guī)定、嚴以律己、率先垂范、務(wù)實清廉、作風扎實。所謂“己所不欲、勿施于人”，自己都做不到，只會發(fā)號施令、指手畫腳，“拿著雞毛當令箭”，就會授人以柄、遭人詬病，從而受到別人的詰問而心虛氣短，導致管不下去。
來自于處事客觀公正。一方面，要深入了解廣泛調(diào)查，實事求是對事件做出客觀準確的判斷，如果閉目塞聽、一葉障目、偏聽偏信，處理事情就很可能有失公允和偏頗；另一方面，心中有一桿秤，制度面前人人平等，一把尺子管人、辦事、用權(quán)，堅持公道、公平、公正，不因?qū)Ψ降匚桓叩?、人情親疏區(qū)別對待，作出的決定才能獲得認同和信服。
來自于真誠包容心態(tài)。“尺有所短，寸有所長”。一個好的管理者，要注重管理方法的人性化和領(lǐng)導藝術(shù)，接納包容團隊不同性格的個體，既要指出他人的缺點，也要激發(fā)他人的優(yōu)點，知人善用、人盡其才。對待下屬不能粗暴冷漠、盛氣凌人，動輒罰款考核強勢施壓，要給予夏日般的熱情、春風般的溫暖。要真心真意與員工交朋友，加強情感的交流溝通，成為凝聚團隊的“精神領(lǐng)袖”，大家眾志成城、團結(jié)一致、合作共事，發(fā)揮“眾人劃槳開大船”的集體力量，提升綜合工作效能。作者單位：化工廠
